Além das competências e das atitudes que o secretário precisa ter para o seu desempenho profissional, uma grande ferramenta que deve ser utilizada diariamente é a comunicação. Não há como estabelecer contatos e vínculos no ambiente de trabalho sem fazer uso desta importante aliada. A boa comunicação facilita o entendimento entre as pessoas e promove um clima organizacional ameno que oportuniza excelentes condições à realização das atividades.

A comunicação empresarial tem como princípio fundamental uma resposta objetiva ao que se quer transmitir, e a isso se dá o nome de EFICÁCIA. Assinale abaixo qual alternativa assegura a eficácia na redação.

A realização do trabalho do secretário executivo que adota o uso de técnicas secretariais revela-se diferente do serviço comum executado por outras pessoas, considerando que sua formação lhe assegura o conhecimento e as competências necessárias para a execução de atividades com base no constante desenvolvimento de habilidades específicas inerentes a esta profissão.

O planejamento e a organização do trabalho, a comunicação e informação, a gestão de materiais e de equipamentos, a interação com os outros, e a agenda são partes integrantes das técnicas secretariais que facilitam a execução do trabalho diário do secretário executivo.

Considerando as técnicas secretariais citadas acima, identifique e assinale nas alternativas seguintes a que não pertence ao “planejamento e à organização do trabalho”.

A antiga administração de pessoal passou a ser chamada de administração de recursos humanos, por volta de 1960, abrangendo a gestão de pessoas. As empresas começaram a ter setores e departamentos de recursos humanos para tratar especificamente das pessoas como recurso primordial. A administração de recursos humanos envolve: psicologia e sociologia organizacional, direito trabalhista, segurança do trabalho, e abarca assuntos sobre entrevista de emprego, desenho de cargos, plano de cargos e salários, aplicação de testes psicológicos, absenteísmo, satisfação no trabalho, encargos e benefícios, sendo que os assuntos voltados à gestão de pessoas centram-se neste tipo de administração, sejam internos ou externos.

As técnicas da Administração de Recursos Humanos (ARH) têm vinculação com o ambiente interno e externo das organizações.

Dentre as técnicas da ARH citadas a seguir, identifique aquela que não tem vinculação com o ambiente interno da organização.

O homem possui uma força interna latente que nunca para e não o deixa caminhar sozinho, a esmo, ela é parceira fundamental em todas as ações do indivíduo e o faz avançar quando tem certeza de estar certo e o faz recuar ou parar quando sinaliza que está errado ou com dúvidas sobre a melhor atitude a ser tomada na vida. Apesar de ser ignorada, muitas vezes, essa força funciona como uma bússola apontando se as ações são coerentes com o que se acredita ser correto ou não com relação à conduta ética.

A ética transformou-se em moral e passou a ser tratada como um código de normas e, nesse sentido, quem segue as normas e as regras sociais acredita que é ético, entretanto, a ética é mais ampla do que o simples cumprimento de normas, ela é sempre resultado de livre escolha vinculada a postura existencial que inclui a possibilidade de agir ou não de determinada forma, sendo sempre norteada pela consciência de cada um.

Considerando a afirmação acima, no primeiro parágrafo, a força citada diz respeito a:

O código de ética serve para direcionar a correta atuação dos profissionais e estabelecer direitos e deveres específicos de cada profissão, pautando as ações, posturas e atitudes de cada pessoa com base em princípios morais, legais e determinantes da boa conduta no ambiente de trabalho. Todas as organizações possuem políticas próprias e cada profissão tem um código de ética com regras e normas definidas.

O Código de Ética do Secretariado Executivo foi publicado no Diário Oficial da União em 7 de julho de 1989. Um dos artigos deste Código diz o seguinte: “Cabe ao profissional zelar pelo prestígio e responsabilidade de sua profissão, tratando-a sempre como um dos bens mais nobres, contribuindo, através do exemplo de seus atos, para elevar a categoria, obedecendo aos preceitos morais e legais”.

Identifique e assinale entre as alternativas abaixo a qual capítulo pertence este artigo.